İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (İSG), Antalya’da gerçekleştirilen “AI in the Sky” konferansında yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy’i tanıttı. Bu yenilikçi asistan, havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı sistem olma özelliğini taşıyor.
Yeni yapay zeka asistanı: SAVVy!
Türkiye’nin ikinci, Avrupa’nın ise dokuzuncu en yoğun havalimanı olan Sabiha Gökçen Havalimanı, Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından düzenlenen konferansta “Havacılık Sektöründe Yapay Zeka Çözümleri: CRM ve Yolcu Deneyimi” başlıklı oturumda SAVVy’i tanıttı.
İSG CEO’su Alp Er Tunga Ersoy, SAVVy’nin müşteri hizmetleri kalitesini yükseltmek ve süreçleri daha verimli hale getirmek amacıyla geliştirildiğini ifade etti. Asistanın isminin, Sabiha Gökçen’in IATA kodu olan “SAW”dan türetildiği ve misafirperver bir karakter taşıdığı belirtildi.
Ersoy, yolcuların taleplerine hızlı yanıt vermeyi hedefleyen SAVVy’nin 7/24 destek sunarak, Sabiha Gökçen SAW Care Çağrı Merkezi çalışanlarının daha karmaşık sorunlara odaklanabilmesine katkıda bulunduğunu vurguladı.
SAVVy, doğal dil işleme (NLP) gibi gelişmiş yapay zeka teknikleri kullanarak yolcularla insan benzeri sohbetler gerçekleştirmekte ve anlık yanıtlarla kişiselleştirilmiş çözümler sunmaktadır. Bu teknoloji sayesinde Sabiha Gökçen yolcuları, müşteri temsilcisi beklemeden SAVVy ile işlemlerini hızlı ve sorunsuz bir biçimde gerçekleştirebilecek.
Yorum Yap