Türk Hava Yolları’nın teknoloji alt şirketi Turkish Technology, yapay zekayı seyahat süreçlerinin merkezine yerleştiren yenilikçi bir sistem geliştirdi. 2024 yılının sonlarına doğru yapay zeka alanında faaliyet yürüten Anthropic tarafından sunulan Model Context Protocol (MCP), Türk Hava Yolları sistemleri ile entegre edilerek, canlı havayolu verilerine anlık erişim imkanı sunan MCP Sunucusu’na dönüştürüldü.
Türk Hava Yolları, yapay zeka entegrasyonu sağlıyor
MCP, yapay zeka sistemleri ile dijital hizmetlerin birbirleriyle etkili bir biçimde iletişim kurmasını sağlayan standart bir katman oluşturuyor. Daha önce her bir entegrasyon için özel yazılım geliştirilmesi gerekiyordu; bu durum ölçeklenebilirlik açısından bazı zorluklar yaratıyordu. MCP, bu engeli aşarak daha verimli çözümler sunuyor.
Standart protokol yapısı sayesinde pek çok farklı yapay zeka modeliyle uyumlu çalışabilen sistem, tek bir entegrasyonun getirdiği avantajla birçok AI platformunda etkinlik gösterebiliyor. Gerçek zamanlı veri erişimi, AI sistemlerinin kullanıcı taleplerine hemen cevap vermesini sağlıyor.
Türk Hava Yolları’nın MCP Sunucusu şu an aktif durumda ve toplamda 13 farklı aracı barındırıyor. Bu araçlar, canlı uçuş durumu, uçuş takvimi, rezervasyon bilgileri, check-in durumu gibi temel seyahat verilerinin yanı sıra Miles&Smiles üyelerine özel profil ve kampanya bilgilerini de yapay zekâ destekli sistemlerle paylaşmayı sağlıyor.
Uygulamanın pratikteki kullanımı, belirli senaryolar üzerinden kendini belli ediyor. Örneğin, bir yolcu uçuş durumu hakkında bilgi almak veya gecikme durumunda alternatif uçuşları öğrenmek için sistemle etkileşime geçebiliyor.
Bir yolcu, “TK123 seferinin durumu ne? Eğer rötar varsa İstanbul’dan New York’a alternatif uçuşlar neler?” gibi bir soru sorduğunda, yapay zeka modeli anında gerçek zamanlı yanıt üreterek rezerve edilebilir alternatifleri sunuyor.
Farklı bir senaryoda, bir yolcu kendi rezervasyon kodunu kullanarak check-in süreci hakkında bilgi almak istiyor. Sistem, check-in işleminin açık olup olmadığını kontrol ediyor ve bir işlem varsa daha önce yapılan işlemleri görüntüleyebiliyor. Gelecekte, doğrudan check-in veya koltuk seçimi gibi hizmetlerin de sağlanması planlanıyor.
Kişiselleştirme, bu sistemin sunduğu en önemli özelliklerinden biri olarak öne çıkıyor. Miles&Smiles üyeleri, geçmiş seyahat bilgileri doğrultusunda tatil önerileri ve güncel kampanyalara dair bilgi alabiliyor. AI destekli sistem, kullanıcının seyahat alışkanlıklarını analiz ederek bir sonraki seyahatine yönelik öneriler de sunabiliyor.
Türk Hava Yolları’nın attığı bu adım, yapay zeka ile seyahatin bir araya geldiği noktada önemli bir gelişmeyi temsil ediyor. Siz bu konuda neler düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi aşağıdaki yorum bölümünde bizimle paylaşabilirsiniz.
Leave a comment